References 資料・お役立ち情報

食品の通信販売を行っている食品通販会社のマーケティング担当者103名に対し、食品通販のテレビプロモーションに関する意識調査を実施いたしましたのでお知らせいたします。

SMSによる販促・マーケティングに携わった経験がある、通販・EC会社の担当者111名に対し、「SMSによる販促・マーケティング」に関する実態調査を実施いたしましたのでお知らせいたします。

通販会社において、自社でコールセンターを持っている企業もたくさんあります。しかし、コールセンターを本業としていない企業にとって、オペレーターの品質を向上させるのは難しい問題です。そこでおすすめするのが一部外部委託することです。そのための外注先を選定するポイントについて紹介しています。

リピート通販を成功させるためには、お客様に何度も購入してもらえることが重要です。しかしながら毎月発生する定期離脱。その損失を金額で換算するとかなりの損失になるのです。そこでその定期離脱を減らすために重要な役割を果たすコールセンターについて解説しています。

リピート通販に必要なLP（ランディングページ）、ECカート、基幹システムについて、その関係性と役割、連携の仕方について図解で紹介しています。

通販のメリットやデメリット、リピート通販を成功させるポイント、リピート通販立ち上げにかかる費用など、基本的な内容を紹介しています。