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低予算でも可能な集客施策を解説

ECサイトの運営者なら誰もが「どうすれば効率よく集客できるか」という悩みに直面するかと思います。

しかし、日々変化するデジタルマーケティングの世界で、適切な集客戦略を立てることは容易ではありません。予算の制約、即効性の要求、長期的な成長の必要性など、考慮すべき要素は多岐にわたるからです。

そこで本記事では、低予算でできる集客施策、即効性がある集客施策、各施策のメリットやデメリットなどを解説します。

予算・即効性別ECサイト集客早見表

今回紹介する集客方法について、予算別および即効性の観点から分類すると以下のようになります。

【予算別に見た施策】

※0円（人件費のみ）で実施できるものは初期投資が不要で、自社のリソースを活用して展開できる手法です。ただし、初心者だと十分な効果が得られない可能性もあります。

【期間別に見た施策】

広告などの即効性が高い施策では、1ヶ月以内に効果を期待できます。ただし、それ相応のノウハウが必要になるため、担当者のスキルや経験、利用するツールの性能に頼る部分が大きいです。

一方、即効性が低い施策では、その効果が中長期的に続くことで、コンテンツ自体が自社資産になるメリットがあります。ただし、効果を出すには専門的なノウハウが必要で、かつ継続的な取り組みも欠かせません。

ECサイトの集客はなぜ重要か？

近年、ECサイトが急速に増えてきており、集客の重要性は見逃せないものとなっています。

集客が重要な理由としては、主に以下の2つが挙げられます。

• 売上や競争力への影響
• リピーターによる事業成長

ECサイトにおける集客は、単なる訪問者数の増加だけでなく、ブランド力の向上、データ収集、競争力の強化、顧客関係の構築、そして持続的な成長につながる重要な要素です。

売上や競争力に影響する

集客数は売上を構成する基本要素の1つであり、ECサイトの売上は「集客数×購入率×客単価」という方程式で表されるため、集客数を増やすことは即座に売上向上に結びつきます。

さらに、新規顧客を増やすことで、客単価や購入頻度を改善する余地が生まれます。新しい顧客層を開拓することで、これまで見落としていた需要や、潜在的なニーズを発見できるかもしれません。商品ラインナップの拡充や、新たなサービスの開発にもつながり、結果として客単価のアップや購入頻度の増加も期待できるでしょう。

集客が増えると、顧客データが蓄積され、マーケティング戦略の精度向上にも役立ちます。多くの顧客データを分析することで、より正確な顧客像を描くことができ、ターゲットに合わせた効果的なマーケティング施策を展開できるようになります。これは、長期的な視点で見ると、顧客満足度の向上やリピート率の増加につながる重要な要素です。

EC市場は年々競争が激化しており、集客力は競争優位性をもたらす重要な要因の1つでもあります。他社との差別化を図るためには、独自の集客施策が必要不可欠です。例えば、SEO対策やコンテンツマーケティングを通じて、自社の強みを活かしたユニークな情報発信を行うことで、競合他社との差別化を図ることができるでしょう。

また、競合他社よりも早く顧客にリーチすることが、ブランド認知向上につながります。特に新規参入の市場や、新商品のカテゴリーでは、先行者利益を得られる可能性が高くなります。

リピーターによる事業成長

ECサイトの運営において、新規顧客の獲得も重要ですが、リピーターの育成は持続的な事業成長の要となります。良質な顧客体験を提供することで、リピーターを獲得し、安定した売上基盤を築くことが可能です。

リピーターの重要性は、その購買行動にあります。初回購入時に比べ、リピート購入では商品やサービスへの理解が深まっているため、より高額な商品を選択したり、関連商品を追加購入したりする傾向があり、顧客単価の向上が期待できます。

また、リピーターを育成することは、LTV（顧客生涯価値）を最大化するためのポイントにもなります。LTVが高まれば、1人の顧客から得られる総収益が増え、長期的な収益性の向上につながるからです。

リピーターを獲得するためには、顧客満足度を高める施策が不可欠で、パーソナライズされたサービスの提供が効果的です。例えば、過去の購買履歴に基づいたレコメンデーションや、顧客の嗜好に合わせたメールマガジンの配信などが挙げられます。適切なタイミングでアプローチすることで、LTVの向上も可能です。

また、リピーターは口コミによる新規顧客獲得にも大きく貢献します。満足度の高いリピーターは、自然と周囲に自社の商品やサービスを推奨してくれるため、信頼性の高い口コミマーケティングの担い手となるでしょう。このような口コミは、広告よりも信頼性が高く、新規顧客の獲得コストを抑える効果があります。

リピーター獲得のための施策を選択する際は、短期的な効果を狙うものと長期的な視点で取り組むものをバランスよく組み合わせることが重要です。

ポイント還元やクーポン配布などの即効性のある施策と、顧客サポートの品質向上や商品ラインナップの拡充といった長期的な取り組みを並行して実施することで、持続的な成長を実現できます。

即効性が高い（すぐ顧客獲得できる）施策4選

ECサイトの運営において、すぐに効果を出したい場合や新規顧客の獲得を急ぐ場合には、即効性の高い集客施策を実施することが重要です。

ここでは、比較的短期間で成果が期待できる以下の4つの施策を紹介します。

• リマーケティング広告
• アフィリエイト広告
• リスティング広告
• SNS広告

これらの施策は、即効性が高い反面、継続的な効果を得るためには定期的な見直しと改善が必要です。

また、長期的な視点での集客戦略と組み合わせることで、より安定した成果を得ることができるでしょう。

リマーケティング広告

リマーケティング広告は、過去に自社ECサイトを訪れたユーザーに対して、再度広告を表示することで、コンバージョン率を向上させる狙いがあります。

リマーケティング広告の最大の強みは、すでに興味を示しているユーザーをターゲットにできる点です。一度サイトを訪れた人は、あなたの商品やサービスに何らかの関心を持っていると予想できます。そのため、これらのユーザーに再度アプローチすることで、購買につながる可能性が格段に高まるでしょう。

また、リマーケティング広告では、ユーザーの行動履歴に基づいて、非常に細かいターゲット設定が可能です。特定の商品ページを見たユーザーや、カートに商品を入れたものの購入に至らなかったユーザーなど、様々な条件でセグメント分けができます。

この精緻なターゲティングにより、効率的な集客とクリック率のアップが期待できるでしょう。

リマーケティング広告の成功には、ランディングページとの連携が極めて重要です。ユーザーが広告をクリックした後に訪れるページの内容次第で、印象が大きく変わってしまいます。そのため、広告の内容とランディングページの整合性を保ち、ユーザーの期待に応える情報や特典を用意することが不可欠です。

アフィリエイト広告

アフィリエイト広告は、成果報酬型のマーケティング戦略であり、費用対効果が高く、リスクが比較的低いことが特徴です。

アフィリエイト広告の仕組みは、アフィリエイターと呼ばれる第三者が自身のウェブサイトやSNSで商品やサービスを紹介し、そこからの購入や会員登録などの成果に応じて報酬を得るというものです。

ECサイト運営者にとっては、実際の成果が出てから費用が発生するため、初期投資のリスクを抑えられるメリットがあります。

しかし一方で、アフィリエイト広告にはデメリットも存在します。アフィリエイターが報酬を得るために過度な宣伝や誇大広告を行うリスクがあり、これが企業の信頼を損ねる場合があります。また、アフィリエイターの選定や管理が不十分だと、期待した成果が得られないこともあります。

この手法の成功のポイントは、商品やサービスの特性に合わせた適切なアフィリエイトパートナーの選定にあります。専門性の高い商品を扱う場合、その分野に精通したアフィリエイターと提携することで、ターゲット市場への浸透力を高めることができます。

これにより、単なる広告以上の信頼性と説得力を持った情報発信が可能となり、潜在顧客の獲得にもつながるでしょう。

リスティング広告

リスティング広告は、ユーザーが検索エンジン（GoogleやYahoo、Bingなど）で特定のキーワードを入力した際に表示される広告のことで、最大の特徴はその即効性にあります。広告を設定してから数時間後には検索結果の上位に表示されるため、迅速に集客を開始できる点が大きな魅力です。

リスティング広告のもう1つの利点は、クリック課金制を採用していることです。これは、広告が表示されただけでは費用が発生せず、ユーザーが実際に広告をクリックした場合にのみ課金される仕組みです。

予算管理が容易になり、クリック課金制で少額の予算設定も可能なため、小規模なECサイトでも広告出稿が可能になり、始められるため、初めての広告出稿でもとして取り組みやすいでしょう。

さらに、リスティング広告は購買意欲の高いユーザーにアプローチできる点も見逃せません。検索エンジンで特定のキーワードを入力するユーザーは、すでにその商品やサービスに対して興味を持っている可能性が高いため、広告のコンバージョン率が他の広告形態と比べて高くなる傾向があります。

SNS広告

SNS広告の最大の強みは、その精緻なターゲティング機能にあります。年齢、性別、居住地域といった基本的な属性はもちろん、興味関心、行動履歴、購買傾向などの詳細な情報を基に、非常に細かく広告配信対象を設定可能です。

これにより、自社の商品やサービスに最も関心を持ちそうな層へ、効率的にリーチすることができます。

また、SNS広告はビジュアル重視の傾向が強いため、魅力的な画像や動画を活用することで、ユーザーの目を引き、興味を喚起しやすいです。

特に、InstagramやTikTokなどの視覚的なプラットフォームでは、クリエイティブな広告デザインが重要になってきます。商品の魅力を最大限に引き出す写真や、使用シーンを印象的に伝える動画など、ユーザーの心に響くビジュアル表現が求められます。

さらに、リアルタイム性に長けたSNS広告では、季節のイベントや話題のトレンドに合わせて、タイムリーなキャンペーンを展開することで、一時的な需要増加を効果的に取り込むことができるでしょう。

一方で、SNS広告にはいくつかのデメリットも存在します。まず、ターゲティング機能が充実している反面、競争が激しいため、広告費が高騰することがしばしばあります。特に、人気のあるターゲット層やキーワードに対して広告を出す場合、コストが急激に増加する可能性があります。

また、SNS広告は配信後すぐに効果が得られる一方で、その効果が持続しないことが課題です。キャンペーンが終了すると同時にトラフィックが減少し、売上に即時的な影響を与えない場合も多いです。さらに、広告がタイムラインに頻繁に表示されることで、ユーザーが広告に対して無関心になる「広告疲れ」も起こりやすく、これによりクリック率やコンバージョン率が低下するリスクもあります。

こうしたデメリットを考慮しつつ、SNS広告を効果的に活用するためには、ターゲティングやクリエイティブの工夫だけでなく、予算管理や配信スケジュールの最適化も重要です。

予算をかけずにできる施策5選

ECサイトの集客において、予算をかけずに効果を上げることも可能です。

ここでは、低コストで実施できる以下の5つの施策を紹介します。

• SEO対策
• SNSマーケティング
• コンテンツマーケティング
• 口コミとレビューの活用
• メールマーケティング

これらの方法は、時間と労力は必要ですが、金銭的なコストを抑えつつ、着実に集客力を高めることができます。

さらに、有料広告と組み合わせることでさらなる効果を発揮するでしょう。

SEO対策

SEO対策の基本は、ユーザーにとって有益なコンテンツを提供し、検索エンジンにそのページ内容を正しく評価してもらうことです。具体的には、検索ユーザーの意図に合った情報や解決策を提示することで、ユーザーの満足度を高めることが重要です。

同時に、Webページが検索エンジンによって適切にインデックスされ、評価されるよう、技術的な最適化も行います。

例えば、商品の特徴や使い方、関連する情報などを詳細に記載することで、ユーザーの疑問に答えられるページを作成します。これにより、検索エンジンからの評価が高まり、検索結果の上位表示につながります。

ただし、SEO対策は即効性のある施策ではありません。効果が現れるまでには数ヶ月から1年程度の時間がかかることもあります。しかし、一度上位表示を獲得できれば、広告費をかけずに長期的な集客が可能になるため、ECサイトの運営において非常に費用対効果の高い施策といえます。

SNSマーケティング

SNSを活用したマーケティングは、低コストで広範囲に情報を拡散できる点が大きな魅力であり、ブランド認知度の向上に大きく貢献します。特に、若年層をターゲットとする商品やサービスにとっては、欠かせない集客チャネルです。

SNSマーケティングの特徴は、その即時性と双方向性にあります。ユーザーとのリアルタイムなコミュニケーションが可能であり、顧客との関係性を深めることでリピーター獲得につながる可能性が高まります。例えば、商品に関する質問や感想にタイムリーに返答することで、顧客満足度を向上させることができるでしょう。

また、ある程度の費用はかかりますが、インフルエンサーマーケティングもSNSを活用した効果的な集客方法の一つです。適切なインフルエンサーを選定し、協力関係を築くことで、ターゲット層へのリーチを大幅に強化できます。

ただし、インフルエンサーの選定には慎重を期す必要があります。フォロワー数だけでなく、エンゲージメント率や、自社ブランドとの親和性も考慮しましょう。

コンテンツマーケティング

SEOを意識しながら質の高いコンテンツを継続的に作成・発信することで、潜在顧客の興味を引き、信頼関係を構築し、最終的に購買行動へと導くことができます。

コンテンツマーケティングの大きな特徴は、一度作成したコンテンツが資産として蓄積され、長期にわたって集客効果を発揮し続けることです。例えば、商品の使用方法や業界のトレンド、お客様の悩みを解決するノウハウなどを丁寧に解説した記事は、検索エンジンで上位表示されることで持続的なアクセスを期待できます。

また、専門性の高いコンテンツを提供することで、ECサイトの信頼性と権威性を高められます。単なる商品説明だけではなく、その商品が解決する問題や関連する情報を幅広く扱うことがポイントです。

例えば、アウトドア用品を扱うECサイトであれば、キャンプの楽しみ方やギアの選び方、自然保護に関する情報など、顧客の興味関心に沿った多様なコンテンツを提供することで、サイトの価値を高めることができるでしょう。

口コミとレビューの活用

ユーザーは、企業が発信する情報よりも「実際に商品を購入した顧客」の意見を重視する傾向にあるため、口コミやレビューはECサイトや商品の信頼性を高める効果があります。特にポジティブなレビューは、商品の品質や店舗の信頼性を裏付ける証拠となり、新規顧客の獲得に大きく貢献します。

しかし、単に口コミやレビューを集めるだけでは不十分です。効果的に活用するためには、以下のような戦略が重要になるでしょう。

• レビュー投稿の促進
• レビューの可視化
• ネガティブレビューへの対応
• レビュー分析とフィードバック

口コミやレビューの活用は、顧客との対話を通じて、商品やサービスの改善、そして顧客満足度の向上につながる重要な取り組みです。

メールマーケティング

メールマーケティングの中心となるメールマガジンは、顧客との関係性を維持しながら、ブランドの認知度を高める上で重要な役割を果たします。定期的に配信するメルマガで、顧客に最新の商品情報やセール情報を提供することで、ECサイトへの再訪問を促せます。

特に注目すべきは、パーソナライズされたメール配信の効果です。誕生日メールなどの顧客個人に合わせたメッセージは、顧客との絆を深め、ロイヤリティを高める効果があります。これらのメールは、単なる販促ツールではなく、顧客との関係性を強化する重要な接点となります。

さらに、セグメント配信を活用することで、ターゲット層に合わせた情報提供が可能になります。例えば、過去の購買履歴や閲覧履歴を基に、顧客の興味関心に合わせた商品推奨を行うことで、より高い開封率とクリック率を実現できるでしょう。

ECサイト集客施策のメリットとデメリット

先ほど紹介したECサイトの集客施策には、それぞれメリットとデメリットがあります。

主なメリットとデメリットを、以下の表にまとめました。

各施策のメリットやデメリットを踏まえた上で、自社ECサイトの現状に応じた施策を選択するとよいでしょう。

まとめ ECサイト集客には効果測定とPDCAサイクルによる改善が必須

ECサイトの集客戦略を成功させるためには、効果測定とPDCAサイクルによる継続的な改善が不可欠です。この取り組みにより、集客施策の効果を正確に把握し、より精度の高い戦略を展開することが可能になります。

また、データに基づいた意思決定をするためにも施策の効果測定は重要です。どの施策が効果的で、どの部分に改善の余地があるかを客観的に判断しましょう。

さらに、PDCAサイクルは組織の問題点や課題を明らかにし、それに対する改善を実現する重要な手段となります。集客施策の実行段階で予想外の障害が発生した場合、その原因を分析し、組織の体制や業務フローの見直しにつなげることができます。

定期的な効果測定や改善プロセスを通じて、組織全体の成長と進化を促進できるでしょう。